YMTC ZhiTai®브랜드 소비자 제품 보증 정책
1. 소비자 제품 제한 보증 안내
Yangtze Memory Technologies Co., Ltd.(이하 "YMTC")의 ZhiTai® 브랜드 리테일 제품(이하 "제품")을 구매해 주셔서 감사합니다.
YMTC는 고객님의 신뢰에 깊이 감사드리며, 더 나은 제품과 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
본 제품을 사용하시기 전에 아래의 이용 약관 및 조건을 반드시 읽어 주시기 바랍니다. 제품을 사용하시는 경우 본 YMTC ZhiTai® 브랜드 소매 제품 제한 보증 안내(이하 "본 약관")의 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
구매하신 제품이 YMTC의 ZhiTai® 브랜드 제품이 아닌 경우, 본 보증 정책은 적용되지 않습니다.
YMTC는 본 약관을 수시로 업데이트할 권리를 보유하며, 변경된 내용은 공식 웹사이트 등을 통해 공지됩니다. 변경 이후에도 제품을 계속 사용하시는 경우 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 제한 보증 조건
YMTC는 본 제품의 최초 구매자(이하 “고객”)에게 본 약관에 명시된 조건에 따라 보증 기간 내 제품에 제조상 결함이 없음을 보증합니다.
제품의 보증 기간은 다음 기준 중 먼저 도달하는 시점을 기준으로 합니다.
1) 내장 SSD
(다음 기준 중 먼저 도달하는 시점까지 보증이 적용됩니다.)
A. 구매일 기준 보증기간
내장 SSD의 제한 보증 기간은 최초 구매일부터 해당 제품의 보증기간 종료일까지 적용됩니다. (보증기간은 본 문서 제8조 "보증기간 및 TBW 목록” 참조)
유효한 구매 증빙이 없는 경우 제품 제조일을 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
B. TBW 기준
내장 SSD의 총 기록 데이터(TBW)가 지정된 한도를 초과하는 시점에 보증이 종료됩니다. TBW 기준은 제8조 "보증기간 및 TBW 목록”을 따릅니다.
TBW 값은 다음 소프트웨어를 통해 확인할 수 있습니다.
ㆍYMTC 관리 소프트웨어
https://www.ymtc.com/cn/techsupport.html
ㆍCrystalDiskInfo 8.0 이상 버전
2) 외장 SSD (Portable SSD)
(다음 기준 중 먼저 도달하는 시점까지 보증이 적용됩니다.)
A. 구매일 기준 보증기간
외장 SSD의 제한 보증 기간은 최초 구매일부터 해당 제품의 보증기간 종료일까지 적용됩니다. (보증기간은 본 문서 제8조 "보증기간 및 TBW 목록” 참조)
유효한 구매 증빙이 없는 경우 제품 제조일을 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
B. TBW 기준
외장 SSD의 총 기록 데이터(TBW)가 지정된 한도를 초과하는 시점에 보증이 종료됩니다. TBW 기준은 제8조 "보증기간 및 TBW 목록”을 따릅니다.
TBW 값은 다음 소프트웨어를 통해 확인할 수 있습니다.
ㆍYMTC 관리 소프트웨어
https://www.ymtc.com/cn/techsupport.html
ㆍCrystalDiskInfo 8.0 이상 버전
3) 메모리 카드
Micro SD 카드의 제한 보증 기간은 최초 구매일부터 해당 제품의 보증기간 종료일까지 적용됩니다. (보증기간은 본 문서 제8조 "보증기간 및 TBW 목록” 참조)
유효한 구매 증빙이 없는 경우 제품 제조일을 기준으로 보증기간이 산정됩니다.
3. 제한적 보증 범위
본 약관에 따른 제한 보증은 다음의 경우에는 적용되지 않습니다.
1） 제품을 소비자용 제품의 용도 및 사용 환경에 맞게 사용하지 않은 경우
(예: 소비자용 제품을 서버, 산업용 컴퓨터 등 기업 환경에서 사용하는 경우)
2） 동봉된 사용 설명서 또는 지침에 따라 설치·사용·관리·보관하지 않아 발생한 고장 또는 결함
3） 고의, 사용자 과실, 오사용, 부적절한 설치 또는 불가항력적인 외부 요인으로 인해 발생한 손상
(예: 외부 장치의 부적절한 연결 또는 분리, 액체 접촉, 화재, 비정상 전압, 낙하, 충격, 압력, 진동 및 기타 기계적 손상 등으로 인한 경우)
4） 임의로 분해, 수리, 개조 또는 변경한 경우
5） 외장 SSD(Portable SSD)의 케이스를 임의로 개봉한 경우
6） 제3자 제품, 소프트웨어 또는 부품(제조사의 승인 여부와 관계없이)으로 인해 발생한 고장 또는 결함
7） 부적절한 포장 또는 반송시 운송 과정에서 제품이 분실되거나 손상, 변형 또는 기타 물리적 손상이 발생한 경우
8） 제품 본체의 라벨(예: 시리얼 번호 스티커, 봉인 스티커 등)이 제거, 훼손, 가려지거나 변조된 경우, 또는 제품 본체가 임의로 변경된 경우
9） 사용자의 부주의 또는 부적절한 사용으로 인해 제품에 변형, 외관 손상 또는 기타 물리적 손상이 발생한 경우 (예: 찍힘, 긁힘, 스크래치 등)
10） 국가, 지역 또는 지방의 관련 법률이나 적용 가능한 수출 규정을 위반하여 사용된 제품
11） 생명 유지 장치, 중환자 치료 장비, 의료 또는 안전 장비 등 제품의 고장으로 인해 생명 위험 또는 신체적 상해가 발생할 수 있는 장비, 군사 또는 국방 관련 용도, 또는 특별한 규정이나 조건이 적용되는 기타 용도.
위와 같은 환경에서 임의로 사용하여 발생한 제품의 고장 또는 결함은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
12） ZhiTai® PRO 마이크로SD 카드 제품의 평생 보증 정책은 제품을 단독으로 또는 다른 장비와 함께 연속 기록 장치 또는 쓰기 작업이 집중적으로 발생하는 장비에 사용하는 경우에는 적용되지 않습니다.
이러한 장비에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.
차량용 블랙박스, 보안 카메라, 감시 시스템(CCTV), 대시보드 모니터, 비행 기록 장치, IP/네트워크 카메라, 연속 기록 기능을 사용하는 셋톱박스 장치, 서버와 같은 연속 데이터 기록 장치, 전용 벤치마크 장비 및 특정 장비의 기본 저장 장치 등.
위와 같은 환경에서 임의로 사용하여 발생한 제품의 고장 또는 결함은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
위에서 언급한 방식으로 제품을 사용하여 발생하거나 그와 관련된 어떠한 손실에 대해서도 YMTC는 책임을 지지 않으며, 이로 인해 발생하는 모든 위험은 사용자가 부담해야 합니다.
데이터 복구 서비스는 YMTC의 보증 범위에 포함되지 않습니다. 또한 YMTC는 어떠한 경우에도 데이터의 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
제품의 수리 또는 교체 과정에서 발생하는 수리, 재조립 또는 데이터 복구와 관련된 비용은 보증 범위에 포함되지 않습니다. 여기에는 인건비, 설치 비용 및 기타 관련 비용이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.
어떠한 경우에도 YMTC의 책임 범위는 고객이 해당 제품을 구매하기 위해 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
데이터 케이블 등 제품에 포함된 액세서리(해당되는 경우)는 소모품으로 간주되며 보증 대상에 포함되지 않습니다.
4. 보증 서비스 제공 방식
본 약관의 조건에 따라 제품을 정상적으로 사용했음에도 불구하고 보증 기간 내 제품에 문제가 발생한 경우, YMTC는 다음 중 하나의 방식으로 보증 서비스를 제공합니다.
1) 제품 수리 (메모리 카드 제품은 수리 대신 교체로 처리됩니다.)
2) 동일 모델 및 동일 사양의 제품으로 교체됩니다. 단, 단종 등으로 동일 제품으로 교체가 어려운 경우 기존 제품과 동등하거나 그 이상의 성능을 가진 ZhiTai® 제품으로 교체될 수 있습니다. 교체 제품은 점검 및 품질 검사를 통해 정상 작동이 확인된 제품일 수 있습니다.
3) 제품 점검 결과 문제가 발견되지 않았거나(NTF: No Trouble Found) 본 약관의 보증 조건에 해당하지 않는 경우 제품은 고객에게 반환됩니다.
YMTC는 제품을 수령한 후 합리적인 기간 내에 수리 또는 교체된 제품을 발송하며, 배송 비용은 YMTC가 부담합니다. (중국 본토 지역에 한함)
단, 제품이 교체된 경우 기존 제품은 반환되지 않습니다.
5. 보증 서비스 신청 방법
1) 중국 본토 지역 개인 소비자
ZhiTai® 제품을 구매한 공식 판매처 또는 유통사에 문의하시거나, 근무 시간 내 YMTC ZHITAI 고객센터로 연락하실 수 있습니다.
보증 서비스를 신청할 때 다음 정보를 제공해 주셔야 합니다.
1. 이름 및 연락처
2. 구매 증빙 자료
(구매일, 구매처, 제품 정보 및 구매 금액이 확인 가능한 영수증 등)
3. 제품 모델명, 제품 식별 번호(시리얼 번호) 및 제품 외관 사진
4. 제품 문제에 대한 설명 및 사용 환경 (예: 데스크톱 PC, 노트북, PS5 등)
5. 필요 시 추가 정보
YMTC에서 제품에 결함이 있을 가능성이 있다고 판단하는 경우, 반품 승인 번호(RMA)와 함께 반품 절차에 대한 안내가 제공됩니다.
보증 서비스를 받기 위해서는 안내된 반품 절차에 따라 제품을 보내주셔야 하며, 제품 본체와 구성품을 함께 반송해야 합니다. (나사는 제외)
사전에 반품 승인(RMA 번호)을 받지 않고 임의로 반송된 제품은 고객에게 다시 반환되며, 이로 인해 발생하는 배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.
제품을 반송하기 전에 반품 정책의 모든 내용을 반드시 확인하시기 바랍니다.
또한 YMTC의 상표권 또는 특허권을 침해한 위조 제품을 포함한 모든 위조 제품은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
ZhiTai® 고객 서비스 센터를 통한 보증 서비스 요청은 회당 5개를 초과할 수 없고 빈번하게 청구 시, 구매 증빙서류의 추가 확인을 요청할 수 있으니 편리상 제품을 구매한 판매처 또는 유통사에 우선 연락하시기 바랍니다.
2. 중국 본토 외 지역 개인 소비자
ZhiTai® 제품을 구매한 구매처 또는 해당 제품을 판매한 공식 유통사나 판매점에 문의하시기 바랍니다.
구매처에서 A/S 서비스를 제공하지 않거나 공식 유통사 또는 판매점의 연락처를 확인할 수 없는 경우, ZHITAI 고객센터(ZHITAI_Support@ymtc.com)로 이메일을 보내 문의하실 수 있습니다.
보증 서비스를 받기 위해 필요한 제출 서류 및 처리 절차는 실제 서비스를 제공하는 업체의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 고객의 책임
제품에 저장된 정보 보호 및 데이터 손실을 예방하기 위해 정기적으로 데이터를 백업하시기 바랍니다.
제품의 고장으로 인해 발생할 수 있는 데이터의 손실, 삭제, 손상 또는 변경에 대해 YMTC는 책임을 지지 않습니다.
보증 서비스를 위해 제품을 발송하기 전에 데이터를 반드시 백업하고 보호가 필요한 기밀 정보, 중요 데이터 또는 개인 정보를 모두 삭제하시기 바랍니다.
수리를 위해 접수된 제품에 포함된 소프트웨어, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해서 YMTC는 책임을 지지 않습니다.
7. 보증 제한 및 면책 조항
본 약관은 YMTC의 제품 보증 및 책임 범위를 규정합니다.
본 약관에 명시된 보증을 제외하고, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 YMTC는 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 비침해성 등 모든 명시적 또는 묵시적 보증에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 이러한 보증은 모두 본 제한 보증 기간 내에서만 적용됩니다.
어떠한 경우에도 YMTC 및 공급업체 또는 관계사는 간접적 손해, 우발적 손해, 특별 손해 또는 결과적 손해, 재산적 손실, 파일 또는 데이터 손실 등에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 손해 발생 가능성이 사전에 통지된 경우에도 동일하게 적용됩니다.
YMTC의 책임 범위는 어떠한 경우에도 고객이 해당 제품을 구매하기 위해 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 이러한 책임 제한 및 면책 조항은 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 적용됩니다.
일부 국가 또는 지역의 법률에서는 우발적 또는 결과적 손해에 대한 책임 제한을 허용하지 않을 수 있으므로, 위의 제한 또는 면책 조항이 적용되지 않을 수 있습니다.
본 보증서는 중국어 버전을 원본 및 법적 기준 문서로 간주합니다. 번역본 관련 해석의 차이는 중문 버전을 기준으로 합니다.
8. 보증 기간 및 TBW 목록
주 1
상기 표의 내용은 제품의 사양이나 구성에 대한 설명이 아닙니다. 제품의 실제 사양 및 구성은 고객이 구매한 제품을 기준으로 합니다.
주 2
“구성품 및 구성품 보증 기간” 항목에 보증 기간이 표시된 구성품에 대해서만 YMTC의 제한 보증이 적용됩니다. 보증 기간이 표시되지 않은 구성품은 소모품으로 간주되어 보증 대상에 포함되지 않습니다.
A/S 서비스를 받기 위해서는 제품 본체와 구성품을 함께 반송해야 합니다. (단, 드라이버 및 나사는 제외됩니다.)
주 3
보증 기간과 관련하여 고객이 소재한 국가 또는 지역에 강제성 규제가 있으면, 해당 규제를 우선 적용합니다.